Robert Bosch GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Branche Industrie, Ausrüster: Bosch Power Tools
Zeitraum 01/2005 – 05/2013, Consulting & Service ongoing
Projekt CRM Plattform für Direktmarketing und One-to-One Kommunikation. (Bosch PT Europe)

Planung, Realisierung, Einführung und Betrieb einer webbasierten CRM Plattform
und Datenbank für die koordinierte Datenhaltung und für die Durchführung
internationaler und lokaler Direktmarketing Kampagnen und Aktionen (full service).

Details:

  • CRM/Marketing Data Warehouse
  • Multi-Country/Multi-Language
  • Secure Web User Interface für die teilnehmende Märkte (EU/MEA)
    (Adresspflege, Kampagnensteuerung, Datenimport/-export)
  • Kampagnen- und Segmentierungsmodul für Online und Offline Marketing,
    Marktforschung, Feldstudien
  • Fulfillment Modul
  • Import Interfaces und Data Cleansing Prozesse für Address- und Aktionsdaten der
    32 teilnehmenden Länder
  • Standard Reporting und Analysen
Funktionen und Tätigkeiten im Projekt
  • Beratung CRM Technologien
  • IT Projektleitung
  • Systemdesign
  • Design der Datenbank, der Software Komponenten und Prozesse
  • Programmierung der Web Applikation
  • Programmierung des Database Backend
  • Programmierung der Web Services
  • System- und Integrationstests, Systemeinführung
  • Betrieb der Marketing Plattform
  • IT Service und Weiterentwicklung
  • Data Cleansing für Address- und Aktionsdaten der 32 teilnehmenden Länder
  • CRM Data Full Service
  • Kampagnen Zielgruppen Definitionen
  • Durchführung und Hosting von internationalen und lokalen Online und Offline Direkt Marketing Kampagnen und Aktionen
  • Fulfillment Steuerung und Reporting
  • Standard Reporting und ad hoc Auswertungen und Analysen
  • First & Second Level Support (All countries)
Hardware
  • Dell PowerEdge Server
  • Cisco Network Hardware
Betriebssysteme
  • Red Hat Linux
  • CentOS
  • Windows Server
Datenbanken
  • Oracle 9i/10g/11g
  • MySQL
Programmiersprachen
  • Java, J2EE
  • Struts Taglib
  • JSP
  • XML/XSLT
  • PL/SQL
  • C
  • JavaScript
Software und Developer Tools
  • Apache Webserver
  • Apache Tomcat
  • J2EE
  • JSP
  • Struts Taglib
  • Oracle Database & Tools
  • SQL Developer, TOAD
  • Eclipse
  • JDeveloper
  • JGraph
  • Xalan/Xerces
Schnittstellen
  • Online Schnittstellen:
    - Address mass data load/Deduplication
    - Address update and insertion
    - Address data segmentation and export
  • Lettershop und Fulfillment Interface